GİZLİLİK POLİTİKASI

Bahadır Polat (Hanedan Koltuk)  olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret edenlerin kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda, kişisel verilerinizin işlenmesi süreçleri hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.  

1. VERİ SORUMLUSU

• Firma Adı: Bahadır Polat (Hanedan Koltuk)
• Adresi: Altan Aydın Caddesi No:36 Gaziemir İzmir
• Vergi Dairesi: Gaziemir
• Vergi Numarası: 56467237022
• Telefon: 0544 571 54 39
• E-posta: koltukdosemeizmirnet@gmail.com
• (Bundan sonra “Veri Sorumlusu” olarak anılacaktır.)

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ

Veri Sorumlusu tarafından işlenebilecek kişisel verileriniz aşağıdakileri içerebilir:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız (gerektiğinde).
• İletişim Bilgileri: Adresiniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileriniz, talep ve şikayetleriniz, hizmet geçmişiniz.
• Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileriniz (kredi kartı bilgileri gibi hassas veriler sistemlerimizde saklanmamaktadır).
• Görsel ve İşitsel Kayıtlar: İşin niteliği gereği (örneğin, hasar tespiti için fotoğraf veya video) elde edilen görsel veriler.
• Web Sitesi Kullanım Bilgileri: IP adresiniz, tarayıcı bilgileriniz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, çerezler (çerez politikamızda detaylı bilgi verilmiştir).
• Diğer Bilgiler: Anketlere katılımınız, özel talepleriniz gibi bizimle paylaştığınız diğer bilgiler.

3. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıda belirtilen amaçlarla işlenebilecektir:

• Sunmuş olduğumuz koltuk döşeme ve kaplama hizmetlerinin ifası ve bu kapsamda sözleşmelerin kurulması ve uygulanması.
• Siparişlerinizin alınması, işleme alınması ve tamamlanması.
• Müşteri ilişkilerinin yönetimi ve takibi, müşteri memnuniyetinin sağlanması.
• Talep, öneri ve şikayetlerinizin değerlendirilmesi ve çözümlenmesi.
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi (örneğin, hizmet süreçleri hakkında bilgilendirme).
• Faturalandırma ve ödeme süreçlerinin yönetimi.
• Hizmet kalitemizin artırılmasına yönelik analiz ve çalışmaların yapılması.
• Web sitemizin yönetimi, geliştirilmesi ve güvenliğinin sağlanması.
• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (örneğin, fatura düzenleme, kayıt tutma).
• İleride sunabileceğimiz yeni hizmetler ve kampanyalar hakkında bilgilendirme (açık rızanızın bulunması halinde).
• Uyuşmazlıkların çözümü ve yasal süreçlerin yürütülmesi.

4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilmektedir:

• Doğrudan Tarafınızdan Sağlanan Veriler: Web sitemiz üzerinden form doldurarak, telefonla arayarak, e-posta göndererek veya yüz yüze görüşmeler sırasında paylaştığınız bilgiler.
• Web Sitesi Kullanım Verileri: Web sitemizi ziyaretiniz sırasında çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak toplanan bilgiler.
• Üçüncü Taraflardan Elde Edilen Veriler: İş ortaklarımız veya referanslarınız aracılığıyla elde edilen sınırlı bilgiler (açık rızanızın bulunması halinde).

5. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen işleme amaçları doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilecektir:

• Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işlemleri, kargo/nakliye, veri analizi, yazılım destek hizmetleri gibi konularda destek aldığımız üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar.
• İş Ortakları: İşbirliği içinde olduğumuz ve hizmetlerimizin sunulmasında rol alan iş ortaklarımız (açık rızanızın bulunması halinde).
• Yasal Merciler: Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları (mahkemeler, savcılıklar, idari merciler).
• Muhasebe ve Hukuk Danışmanları: Hukuki ve mali süreçlerin yürütülmesi amacıyla ilgili danışmanlar.

Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır. Aktarımın zorunlu hale gelmesi durumunda, KVKK’nın 9. maddesindeki hükümlere uygun olarak gerekli önlemler alınacaktır.

6. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarımız için gerekli olan süre boyunca ve ilgili yasal mevzuatta belirtilen saklama sürelerine uygun olarak saklanmaktadır. İşleme amacının ortadan kalkması veya yasal saklama süresinin dolması halinde, kişisel verileriniz silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

7. KİŞİSEL VERİ SAHİBİ OLARAK HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi gereğince kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.  
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.  
• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.  
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.  

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için Veri Sorumlusu’na yazılı olarak (iadeli taahhütlü posta ile veya noter aracılığıyla) veya Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresi üzerinden başvurabilirsiniz. Başvurularınızda kimliğinizi teyit edici belgeler sunmanız gerekmektedir. Veri Sorumlusu, taleplerinizi en kısa sürede ve en geç yasal süresi içinde değerlendirerek size cevap verecektir.  

8. GÜVENLİK ÖNLEMLERİ

Veri Sorumlusu, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli her türlü teknik ve idari tedbiri almaktadır. Bu tedbirler arasında yetkisiz erişimi engelleme, veri kaybını önleme, verilerin bütünlüğünü koruma ve gizliliğini sağlama yer almaktadır.

9. ÇEREZ POLİTİKASI

Web sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için lütfen [Çerez Politikası Sayfanızın Bağlantısı (varsa)] adresini ziyaret ediniz.

10. GİZLİLİK POLİTİKASINDA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

Veri Sorumlusu, işbu Gizlilik Politikasını zaman zaman yürürlükteki mevzuata ve iş süreçlerindeki değişikliklere uyum sağlamak amacıyla güncelleyebilir. Güncellenmiş politika metni web sitemizde yayınlanacak ve değişiklikler yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Bu nedenle, Gizlilik Politikamızı düzenli olarak kontrol etmeniz önemlidir.  

11. İLETİŞİM

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Adres: Altan Aydın Caddesi No:36 Gaziemir İzmir
• Telefon: 0544 571 54 39
• E-posta: koltukdosemeizmirnet@gmail.com

Bu Gizlilik Politikası 04/02/2023 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

ÖNEMLİ NOTLAR:

• Bu gizlilik politikası metni genel bir bilgilendirme amacı taşımaktadır. Web sitenizin ve iş süreçlerinizin özelliklerine göre bu metni mutlaka bir hukuk uzmanıyla birlikte gözden geçirmeniz ve uyarlamanız gerekmektedir.
• Web sitenizde çerez kullanıyorsanız, ayrı bir çerez politikası sayfası oluşturmanız ve bu politikaya bağlantı vermeniz önemlidir.
• Müşterilerinizden özel nitelikli kişisel veri (örneğin, sağlık bilgileri) topluyorsanız, bu verilerin işlenmesi için açık rızalarını almanız ve bu durumu gizlilik politikanızda detaylı olarak belirtmeniz gerekmektedir.
• Gizlilik politikanızın web sitenizde kolayca erişilebilir bir yerde (örneğin, footer kısmında) bulunduğundan emin olun.